Для пацієнта

Умови перебування

Лікарню на Клінах було створено задля забезпечення нашим пацієнтам комплексного медичного обслуговування у затишному місці, доброзичливій атмосфері, а також при дотриманні максимальних стандартів медичної безпеки.

ПАЛАТИ ДЛЯ ПАЦІЄНТІВ У ПРОЦЕДУРНОМУ ВІДДІЛЕННІ Усі приміщення, призначені для Пацієнтів, відзначаються високою якістю оформлення інтер’єрів, ергономією використання та естетикою. Затишні, одно- та двомісні палати Лікарні на Клінах забезпечують Пацієнтам відповідний відпочинок після медичних процедур, а також дозволяють зменшити стрес, пов’язаний з госпіталізацією. Кожна палата має телевізор і доступ WiFi, а також індивідуальні системи виклику медперсоналу.

ПАЛАТИ ПАЦІЄНТОК У ГІНЕКОЛОГІЧНО-АКУШЕРСЬКОМУ ВІДДІЛЕННІ У пологовому відділенні одно- або двомісні палати пацієнток оснащено системою клімат-контролю, електричними ліжками, надліжковими панелями, системами виклику персоналу, телевізорами і WiFi. У кожній палаті також є куточок для новонародженого, оснащений, зокрема, ванночкою для купання малюка. Біля кожної палати знаходиться індивідуальна ванна кімната з душем. У межах програми „родинна палата” ми пропонуємо орендувати одну палату для мами, тата і новонародженого.

ОПЕРАЦІЙНІ ЗАЛИ ТА ЗАСТОСОВУВАНІ ХІРУРГІЧНІ МЕТОДИ Гарантією безпеки пацієнтів, які проходять процедури та оперативне лікування, є один з найсучасніших у Польщі операційних блоків з двома операційними залами з комплексним оснащенням і призначеними для окремих типів хірургічних процедур. При створенні операційних залів застосовувались високоантисептичні матеріали, які дозволяють мінімізувати ризик зараження внутрішньолікарняними інфекціями.

ПОЛОГОВІ ЗАЛИ Зали для пологів Лікарні на Клінах оснащено комфортними ліжками для пологів фірми Vivipar, які дають змогу народжувати у будь-якому зручному положенні. Роділлі також можуть скористатися кріслами, м’ячем, спеціальними тримачами для полегшення пологів. Оснащення дає змогу роділлі почуватися невимушено і вибрати найзручнішу для неї позицію під час пологів. Біля кожного залу для пологів розташована індивідуальна ванна кімната з душем і біде та окремим входом. Стійка адміністратора, а також черговий пост персоналу розташовані у центральній частині відділення, щоб забезпечити швидке реагування на виклик персоналу пацієнткою. У відділенні функціонує кав’ярня з телевізором для осіб, що відвідують пацієнтів.

ХАРЧУВАННЯ Лікарня на Клінах пропонує своїм пацієнтам повноцінне триразове харчування. Страви підбираються дієтологом відповідно до загально прийнятих стандартів харчування. Застосовані стандарти забезпечують госпіталізованим особам повноцінне і смачне харчування, а пацієнти, які потребують індивідуального підходу, отримують їжу з урахуванням визначеної дієти або рекомендацій персонального лікаря.

ПАРКІНГ На території Лікарні є безкоштовний паркінг для пацієнтів та їх гостей.

ЧИСТОТА І ПОРЯДОК У нашій лікарні особливої ваги та значення ми надаємо питанням чистоти, порядку і гігієни, тому з особливою старанністю медичний, а також обслуговуючий персонал дбають про гігієну та ідеальну чистоту усіх приміщень лікарні.

ОСОБИСТІ РЕЧІ І ЦІННІ ПРЕДМЕТИ Особисті речі та цінні предмети Пацієнти можуть віддати до лікарняної камери схову. За цінні предмети, які не було здано на зберігання до камери схову, лікарня відповідальності не несе.

1. Право на медичне обслуговування

Пацієнт має право на медичне обслуговування, надане з належною старанністю, яке повинно відповідати вимогам актуального стану медичних знань. Медичні працівники повинні надавати послуги із дотриманням принципів професійної етики. У випадку загроз здоров’ю або життю, пацієнт має право отримати екстрену медичну допомогу. У випадку пологів пацієнтка має право отримати належне екстрене медичне обслуговування.

Пацієнт має право вимагати, щоб лікар, який надає йому медичну допомогу, звернувся за порадою іншого лікаря або скликав консиліум лікарів. Така вимога повинна бути зафіксована у медичній документації. Лікар може відмовити, якщо визнає таку вимогу безпідставною. У цьому випадку він повинен зафіксувати відмову у медичній документації. Вище перелічені принципи мають застосування також до професії медсестри і акушера.

2. Право на інформацію

Пацієнт має право отримувати від лікаря зрозумілу інформацію про свій стан здоров’я. Лікар повинен надати пацієнту інформацію щодо діагнозу, пропонованих і можливих методів діагностики та лікування, а також можливих прогнозованих наслідків їх застосування або незастосування, а також про результати лікування і прогнози. Якщо пацієнт не бажає знати про всі або деякі факти щодо свого стану здоров’я, він має право вимагати, щоб лікар не надавав йому такої інформації. Пацієнт має право вказати особу або осіб, яким лікар буде надавати всю інформацію про його стан здоров’я і лікування.

3. Право на висловлення згоди на надання медичного обслуговування

Після отримання від лікаря всієї інформації про стан здоров’я і пропоноване лікування, пацієнт має право висловити згоду на надання йому визначеного медичного обслуговування або відмовитися надавати таку згоду. У випадку операції або застосування методу лікування або діагностики, які несуть у собі підвищений ризик, згоду слід надати у письмовій формі. У кожній іншій ситуації, згоду або відмову про надання згоди пацієнт може висловити усно. Без згоди пацієнта може бути виконане тільки обстеження, або надана інша послуга в межах медичної допомоги, тільки якщо пацієнт знаходиться у стані, який загрожує його здоров’ю або життю.

4. Право на конфіденційність інформації

Медичні працівники зобов’язані дотримуватися принципу не розголошення жодної інформації про пацієнта і його стан здоров’я, яку вони отримали у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків. Пацієнт може, однак, надати згоду на розголошення такої інформації. Медичні працівники зв’язані таємницею також після смерті пацієнта. Без згоди пацієнта лікар чи інший медичний працівник можуть розголосити інформацію, пов’язану з пацієнтам, тільки у ситуації, якщо:

• виникає потреба надання необхідної інформації, пов’язаної з наданим пацієнту медичним обслуговуванням, іншим медичним працівникам, які беруть участь у наданні цих послуг;
• дотримання таємниці може становити загрозу життю або здоров’ю пацієнта або життю чи здоров’ю інших осіб;
• згідно з положеннями окремих законів;
• вона потрібна для справи, яка розглядається перед воєводською комісією з питань вирішення проблемних медичних випадків.

5.Право на медичну документацію

Пацієнт має право доступу до своєї медичної документації, тобто до всіх документів, які стосуються його стану здоров’я і наданих йому медичних послуг. Документація може бути надана:

• для ознайомлення, у тому числі у вигляді доступу до баз даних, які ведуться у сфері охорони здоров’я, за місцезнаходженням суб’єкта, який надає послуги з медичного обслуговування;
• шляхом платного виготовлення її виписок, витягів або копій;
• шляхом видачі оригіналу з підтвердженням отримання і з застереженням повернення після використання, якщо пацієнт вимагає надати йому оригінали цієї документації. Суб’єкт, який надає послуги з медичного обслуговування, зобов’язаний надати медичну документацію також уповноваженій пацієнтом особі. За надання медичної документації медична організація може стягувати оплату.

Ставка за надання медичної документації не є фіксованою – вона розраховується на підставі середньої заробітної плати за попередній квартал, що оголошується головою Головного статистичного управління в урядовому віснику Республіки Польща “Monitor Polski” на підставі ст. 20 п. 2 закону від 17 грудня 1998 р. Про пенсії та соціальні виплати з Фонду соціального страхування (Закон. вісник за 2016 р. поз. 887, з подальшими змінами), починаючи з першого дня місяця, який слідує за місяцем, коли було розміщено оголошення.

6. Право на повагу до гідності та інтимності

Медичне обслуговування повинно надаватися з повагою до інтимності та гідності пацієнта. Право на повагу до гідності включає також право спокійної і гідної смерті. Пацієнт, який має смертельну хворобу, має право на медичні послуги, які забезпечують полегшення його болю та інших страждань. Пацієнт має право, щоб при наданні медичних послуг поряд з ним перебувала близька особа, наприклад, подружжя або партнер, родич, чи будь-яка інша особа, вказана пацієнтом. Як батько чи мати пацієнт має право бути присутнім при наданні медичних послуг своїй дитині. Медичний персонал може відмовити у наданні дозволу на присутність близької людини тільки у випадку ймовірності виникнення епідемічної загрози або з огляду на безпеку для здоров’я батька чи матері. Така відмова повинна бути зафіксована у медичній документації

7. Право на повагу до приватного і родинного життя

Перебуваючи у лікарні пацієнт має право на особисте спілкування з іншими особами, у телефонному режимі або шляхом відправлення кореспонденції. Пацієнт має право на додатковий догляд – тобто догляд, який полягає у наданні медичних послуг, у т.ч. догляд за пацієнткою під час вагітності, пологів і в післяпологовий період. Це право дає змогу скористатися пацієнтці правом партнерських пологів, тобто перебувати батькам з дитиною під час її госпіталізації. Якщо реалізація цього права вимагає грошових витрат, які повинна понести, наприклад, лікарня, тоді вона в якості компенсації за понесені витрати може стягнути додаткову оплату. Розмір цієї оплати встановлює керівник закладу, враховуючи розмір реально понесених витрат.

8. Право пацієнта на духовну опіку

Перебуваючи у лікарні пацієнт має право на духовну опіку. У ситуації погіршення стану здоров’я або загрози життю лікарня зобов’язана забезпечити пацієнту контакт зі священиком його віросповідання.

9. Право на повідомлення про побічні ефекти лікарських засобів

Про будь-яку небажану і непередбачену дію лікарського препарату пацієнт може повідомити:

• медичного працівника (наприклад, лікаря, медсестру, фармацевта),
• голову Управління реєстрації лікарських препаратів, медичних виробів та біоцидів,
• суб’єкта, відповідального за введення лікарського препарату в обіг. Всю необхідну інформацію про форми повідомлення про побічні дії лікарських препаратів розміщено на сайті: www.dzialanianiepozadane.urpl.gov.pl

10. Право на оскарження медичного висновку або довідки

Деякі висновки або довідки, що видаються лікарем, можуть впливати на права або обов’язки пацієнта, передбачені чинними положеннями. Прикладом таких довідок або висновків є, зокрема, довідка про відсутність протипоказань до користування певним типом медичних послуг в санаторіях або висновок про наявність протипоказань до виконання обов’язкових профілактичних щеплень. Якщо пацієнт не погоджується з текстом такого висновку або довідки, а процедура оскарження таких висновків або довідок не врегульована окремими нормативно-правовими положеннями, пацієнт може оскаржити їх, звернувшись до Медичної комісії, що функціонує при уповноваженому представнику прав Пацієнта. Оскарження слід подати протягом 30 днів від дати видачі особистим лікарем довідки або висновку про стан здоров’я пацієнта. Уся практична інформація, а також зразок каталогу медичних довідок або висновків, на які можна внести оскарження до Медичної комісії, міститься на сайті уповноваженого представника прав Пацієнта www.bpp.gov.pl у закладці „Пацієнте, ти маєш право оскарження медичного висновку або довідки”.

11.Право на зберігання цінних речей у камері схову

Лікарня зобов’язана забезпечити пацієнту безкоштовну можливість зберігання його цінних речей у камері схову.

При виникненні ситуації, коли Ви вважатимете, що Ваші права порушено, зв’яжіться з уповноваженим представником прав Пацієнта, зателефонувавши за номером загальнопольської безкоштовної інформаційної лінії 800 190 590.

Карту Прав Пацієнта можна завантажити – тут.

Направлення пацієнтів на госпіталізацію у Лікарні на Клінах здійснюється лікарями-спеціалістами в межах наступних консультацій:

• Хірургічна консультація (загальна, судинна, онкологічна, пластична, хірургія хребта)
• Ортопедична консультація
• Гінекологічна консультація
• Урологічна консультація

Реєстрація пацієнтів на консультації для отримання відповідного направлення здійснюється за номером телефону: 12 267 40 64 з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 20.00, а також по суботах з 9.00 до 12.00.

Дослідження, призначені персональним лікарем, слід виконати не пізніше ніж за тиждень до запланованої дати проведення операції, натщесерце, у Лікарні на Клінах, з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 17.00. Результати досліджень, виконаних у Лікарні на Клінах, будуть готові у день прийому.

• • ГОДИНА ПРИЙОМУ
    Про годину прийому до лікарні Вас у телефонному режимі повідомить працівник реєстратури/медичного секретаріату. У більшості випадків інформація щодо встановленого терміну прийому до лікарні передається за день до процедури (у післяобідні години).
    У вказаний час слід з’явитися до Лікарні на Клінах до реєстратури, розташованої на першому поверсі біля головного входу – прийом організується згідно з погодинним графіком.
  • НЕОБХІДНІ ДОКУМЕНТИ (відсутність цих документів може стати причиною відмови прийому до лікарні)
    • Посвідчення особи (паспорт громадянина/закордонний паспорт)
    • Результати досліджень (консультації)
    • Карти пацієнта з попередніх госпіталізацій
  • РЕКОМЕНДАЦІЇ В МЕЖАХ ПІДГОТОВКИ ДО ОПЕРАЦІЇ:
    • Останній прийом їжі/напою перед запланованою операцією:
      • за 6 годин до запланованої операції – легкий прийом їжі (у разі ранішнього прийому прохання з’явитися натщесерце)
      • за 4 години – останні напої – прозорі, негазовані (не молоко).
    • Вранці у день операції пацієнт повинен прийняти препарати, які стандартно приймає згідно з вказівками лікарів, запиваючи невеликою кількістю води
    • Антикоагулянти (наприклад, Аценокумарол, Сінтром, Варфарин, Клопідогрел, Тіклопідин, Аспірин та його похідні препарати, наприклад, Акард, Полокард, Бестпірін) – пацієнт повинен приймати згідно з передопераційними рекомендаціями лікаря
    • Хворі на цукровий діабет – порядок дій згідно з індивідуальними вказівками
    • Пацієнт повинен мати при собі ліки, які він постійно приймає (в оригінальних упаковках і у відповідній до часу запланованого перебування у лікарні кількості)
    • Особиста підготовка: прийняти ванну, а також змінити білизну у день операції (зняття макіяжу, зняття біжутерії)
    • Слід мати при собі: засоби особистої гігієни, два рушники, піжаму, капці, лікарські препарати, які постійно приймаються
    • Цінні речі рекомендується залишити вдома
    • У разі необхідності отримати листок непрацездатності слід повідомити про це персонального лікаря, а також вказати свої PESEL, NIP, адресу, назву і NIP ЗАКЛАДУ ПРАЦІ.

  У разі виникнення будь-яких запитань, будь ласка, звертайтеся до нас. У разі неможливості прибути до лікарні (наприклад, раптове захворювання), просимо терміново повідомити про це працівника реєстратури

  Номери телефонів:

  48 12 262 02 75
  48 12 267 40 67

Оплата за процедуру здійснюється не пізніше ніж в день її проведення у головній реєстратурі лікарні. Оплату можна здійснити готівкою або банківською картою. Якщо пацієнт здійснив оплату раніше за допомогою банківського переказу, просимо принести підтвердження реалізації переказу в день проведення операції.

Дату виписки пацієнта з лікарні визначає персональний лікар, враховуючи загальний стан здоров’я пацієнта. У день виписки пацієнт отримує 2 медичні карти, результати досліджень, переданих до лікарні, післяопераційні рекомендації, у тому числі вказівки щодо дотримання визначеної дієти або реабілітації, а також графік контрольних візитів. Якщо Ви бажаєте отримати лікарняний, повідомте про це лікаря, який Вас виписуватиме. При виписці також здійснюється остаточний розрахунок за госпіталізацію – оплата додаткових послуг в межах госпіталізації або повернення переплати. Оплата може бути здійснена готівкою або платіжною карткою.

• Зразок договору з пацієнтом
• Zgoda pacjenta na zabieg operacyjny