ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA SZPITALA NA KLINACH – LECZENIE SZPITALNE

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej Ankiety. Ankieta ta jest anonimowa. Wyniki maja służyć poprawie i doskonaleniu poziomu świadczeń udzielanych w naszym szpitalu oraz wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom.

Skąd Pan(i) dowiedział(a) się o świadczeniach medycznych udzielanych w Szpitalu na Klinach?
Czy to jest pierwszy pobyt w naszym szpitalu?
Płeć

JAK PANI/PAN OCENIA POZIOM OBSŁUGI PACJENTA W REJESTRACJI?

Czas oczekiwania związany z przyjęciem do Szpitala (szybkość załatwienia formalności w Rejestracji).
Kompetencja pracy rejestracji (zainteresowanie, sposób udzielania informacji).
Postawa osoby rejestrującej (empatia, uprzejmość).

JAK PAN/PANI OCENIA POZIOM OBSŁUGI PERSONELU MEDYCZNEGO - LEKARSKIEGO?

Przyjęcie przez lekarza (kultura, zrozumienie, zainteresowanie, troska i życzliwość dla pacjenta).
Udzielenie wyczerpujących informacji na temat proponowanego leczenia / stanu zdrowia / wyników badań.
Czas poświęcony Panu/Pani przez lekarza prowadzącego.
Wykonanie świadczeń z zachowaniem zasad poszanowania intymności i godności.
Czy w trakcie pobytu personel zadawał pytania dotyczące natężenia odczuwanego przez Pana/Panią bólu?

JAK PAN/PANI OCENIA POZIOM OBSŁUGI PERSONELU PIELĘGNIARSKIEGO?

Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego (życzliwość, serdeczność, empatia, zainteresowanie).
Szybkość reakcji na wezwanie personelu pielęgniarskiego.
Profesjonalizm personelu pielęgniarskiego (wykonywane zabiegi i opieka pielęgniarska).
Wykonanie świadczeń z zachowaniem zasad intymności i poszanowania godności.

INNE

Jakość podawanych posiłków.
Wielkość porcji podawanych posiłków.
Stopień poczucia bezpieczeństwa podczas pobytu w Szpitalu.
Utrzymanie czystości w Szpitalu.
Komfort pobytu w pokojach pacjentów.
Zachowanie poufności danych osobowych.
Czy uwzględnione zostały Pana / Pani sugestie i życzenia (sposób leczenia) podczas hospitalizacji?
Czy w razie potrzeby otrzymywał Pan/Pani skuteczne leczenie przeciwbólowe?
Czy w momentach trudnych miał Pan/Pani możliwość wsparcia psychologicznego?
Czy otrzymał Pan/Pani zalecenia i komplet dokumentów związanych z wypisem ze Szpitala (karta informacyjna, wymagane zaświadczenia, zalecenia dotyczące diety i trybu życia)?
Czy poleciłby Pan/Pani nasz Szpital rodzinie/przyjaciołom?

OGÓLNA OCENA NASZEGO SZPITALA

Jak Pan/Pani ocenia ogólnie usługi świadczone w naszej placówce.