ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA SZPITALA NA KLINACH – LECZENIE AMBULATORYJNE

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety. Ankieta ta jest anonimowa. Wyniki maja służyć poprawie i doskonaleniu poziomu świadczeń udzielanych w naszym szpitalu oraz wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom.

Skąd Pan(i) dowiedział(a) się o świadczeniach medycznych udzielanych w Szpitalu na Klinach?
Czy to jest pierwsza wizyta w naszych poradniach
Płeć

JAK PANI/PAN OCENIA POZIOM OBSŁUGI PACJENTA W REJESTRACJI?

Jak ocenia Pan / Pani możliwość telefonicznej rejestracji do poradni?
Sprawność obsługi w placówce (sprawność załatwiania formalności).
Jakość otrzymanych informacji w placówce (możliwość uzyskania wyczerpujących informacji).
Postawa osoby rejestrującej w placówce (empatia, uprzejmość).

JAK PAN/PANI OCENIA POZIOM OBSŁUGI PERSONELU MEDYCZNEGO - LEKARSKIEGO?

Sprawność obsługi (czas oczekiwania na przyjęcie do gabinetu).
Troska i życzliwość dla pacjenta.
Udzielanie informacji o sposobie przeprowadzenia badania / konsultacji, przeciwwskazaniach do badania, możliwych skutkach ubocznych.
Zapewnienie prywatności i nieskrępowania podczas wykonywania badania / wizyty.
Wyjaśnienie stanu zdrowia, planowanego sposobu leczenia, zalecane postepowanie.

JAK PAN/PANI OCENIA POZIOM OBSŁUGI PERSONELU PIELĘGNIARSKIEGO?

Czas oczekiwania na badanie
Sprawność obsługi.
Troska i życzliwość dla pacjenta.
Zapewnienie prywatności i nieskrepowania podczas wykonywania badania / wizyty.

INNE

Oznakowanie gabinetów.
Utrzymanie czystości.
Komfort oczekiwania na wizytę.
Zachowanie poufności danych osobowych.
Czy poleciłby Pan/Pani nasz Szpital rodzinie/przyjaciołom?

OGÓLNA OCENA NASZEGO SZPITALA

Jak Pan/Pani ocenia ogólnie usługi świadczone w naszej placówce